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Preguntas frecuentes

 

¿Hacen devoluciones o cambios?

Estamos seguros que quedarás feliz con tu compra! Aplicamos nuestra política de cambio solamente en caso de que tu pieza contenga un defecto de fábrica o error de diseño, esto con un tiempo límite de 7 días naturales después de su entrega. En este caso nos puedes contactar y podemos darte una solución efectiva. Recuerda que tu joyería te puede durar tanto como la cuides. 
Bajo ninguna circunstancia se realizará devolución monetaria. 
Todas nuestras piezas son fabricadas a mano, por lo que pudieran existir pequeñas variaciones o imperfecciones de una pieza a otra, gracias por tu comprensión y por valorar el trabajo artesanal.

Te invitamos a conocer nuestras políticas haciendo click aquí

¿Cuál es el tiempo de entrega en piezas personalizadas?

Cada pieza pasa por un proceso de diseño, fabricación y acabado; por lo que cada accesorio tarda al rededor de 7 días hábiles en estar listo. Recuerda que cada detalle es #hechoamano y con mucha dedicación. Este es un tiempo aproximado, recuerda que en la vida suceden eventualidades y pudiéramos llegar a tardar un poco más.

¿Cuáles son los métodos de pago que aceptan?

Puedes pagar con tarjeta, por medio de transferencia, o en efectivo en tiendas de autoservicio.

  1. Por medio de nuestro Sitio Web puedes pagar por medio de Paypal.

  2. Seleccionando la opción MANUAL al finalizar tu carrito de compra puedes pagar de la siguiente manera: 

  • Transferencia o depósito bancario a nuestras cuentas sin comisión:​

Bancomer: 4152 3131 8471 8182

Banamex: 4766 8412 3295 2492

  • Pago en efectivo en tiendas de autoservicio con comisión

Bancomer: 4152 3131 8471 8182

Banamex: 4766 8412 3295 2492

​Al realizar el pago te pedimos escribir tu nombre y número de orden en el recibo y enviarnos una foto del mismo a nuestro Whatsapp para procesar tu orden.

¿Hacen envíos?

Sí! Realizamos envíos locales, nacionales e internacionales a un costo muy accesible. Puedes calcular tu costo de envío al sumar una pieza a tu carrito

Solamente pagas un envío por el total de tu orden, sin importar la cantidad de productos. 

¿De qué material son sus accesorios y qué cuidados debo tener?

Las piezas personalizadas las fabricamos en 3 materiales:

  • Latón con baño de oro de la mejor calidad certificada; manejamos el baño de oro de 14K a 8 micras, esto quiere decir que cada pieza lleva un recubrimiento de suficientes capas de oro ofreciendo una mejor calidad en cada una de ellas. 

  • Plata .925

  • Oro 10k

Otros de los accesorios que distribuimos son fabricados en oro laminado y acero inoxidable,apoyados con piedras semipreciosas, cristales delicados y perlas cultivadas.

Nuestras principales recomendaciones para el cuidado de tus piezas las hacemos de igual manera para cualquier metal. El deslustre de las piezas es producto de la oxidación, causado por la interacción de tu pieza con ciertos elementos tales como oxígeno, sulfuro o ciertos ácidos. Así como el almacenaje durante un período extenso, y el contacto con ciertos materiales, o la piel (si tu pH produce algún cambio). 

Cómo evitar que mis piezas sufran cambios?

-Guardar los accesorios en un lugar fresco, seco y de preferencia hermético.

-No exponer tus accesorios a agentes corrosivos como cloro, grasa, sudor, perfumes, sales por largos periodos de tiempo.

-Evitar exposición directa a luz solar o artificial por largos períodos de tiempo. 

-Evitar guardar directamente en contacto con madera.

-Limpiar constantemente de preferencia con paños de microfibra y de preferencia con limpiador especial para el tipo de metal de tu accesorio. 

Tu joyería no sufrirá daños si se tienen los cuidados necesarios.

¿Cómo puedo hacer mi pedido si es personalizado?

Selecciona el accesorio deseado y contáctanos por Whatsapp, trabajaremos en conjunto tu diseño y comenzaremos a trabajar tu pieza una vez que hayas realizado tu compra.

¿Manejan mayoreo?

Claro! Contáctanos por WhatsApp para mayor información 811 567 9739

8115679739

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